مركز الدعم الفني وتذاكر المتابعة
افتح تذكرة دعم فني جديدة لمشكلتك، أو تتبع حالة تذكرتك المفتوحة مباشرة عبر الرقم الفريد المخصص لتذكرتك.
مشكلة تقنية فنية
الإبلاغ عن أعطال الأنظمة، تزامن البيانات أو أخطاء تشغيل التطبيقات.
استفسار عن الاستخدام
طرح أسئلة حول الصلاحيات، لوحات التقارير، والخيارات المتاحة.
طلب تدريب وتأهيل
طلب جلسة شرح وتوجيه للموظفين الجدد أو مناديب التوزيع في الميدان.
تتبع التذاكر المفتوحة
البحث الفوري وتتبع مستجدات تذكرة دعم فني تم إنشاؤها مسبقاً.
ملتزمون بتشغيل آمن وخالٍ من الانقطاع لمؤسستك
يقوم فريق نجاح العملاء المخصص لدينا بتنسيق تبني النظام، والتحديثات التقنية، والتهيئة الفنية لضمان تشغيل مؤسستك بسلاسة تامة وبأعلى كفاءة.
إنشاء تذكرة دعم فني جديدة
تتبع حالة التذكرة مباشرة
شروط وأمان الدعم الفني
يلتزم فريق الدعم لدينا بالرد على التذاكر ذات الأهمية القصوى (Urgent) خلال أقل من ساعتين، وباقي التذاكر خلال فترة تتراوح بين 12 إلى 24 ساعة كحد أقصى.